Simon, le design au cœur de l’expérience utilisateur

Simon Gombaud nous explique avec ses mots ce qui se cache derrière l’UX / UI design. Récemment arrivé chez Silbo, sa démarche pour rendre l’interface ergonomique, facile et conviviale se fait au pixel près. Un créatif méticuleux, heureux de pouvoir faire gagner du temps aux soignants grâce à des fonctionnalités bien pensées.  

 

Bonjour Simon ! Depuis combien de temps travailles-tu chez Silbo et à quel poste ?

J’ai démarré chez Silbo il y a cinq mois maintenant et je suis UX / UI designer. Je m’occupe de concevoir les interfaces des différents produits, avec une attention particulière portée sur l’ergonomie, la simplicité d’utilisation, l’accessibilité, la convivialité etc. Bref, un ensemble d’éléments qui font que nos produits seront facilement adoptés par les clients.

 

Revenons sur ces termes de UX / UI design. Pourrais-tu nous expliquer avec tes mots en quoi cela consiste ?

« UX » signifie « user experience ». L’idée est tout d’abord de baser nos réflexions de conception autour des besoins de l’utilisateur clairement identifiés. Le deuxième aspect de l’UX est de rendre les interfaces simples à manipuler. Une bonne interface n’a pas besoin d’explications pour être comprise par l’utilisateur. Ça va passer par l’ergonomie du produit : il faut que les différentes fonctionnalités soient facilement identifiables. Cela concerne aussi l’accessibilité, c’est-à-dire que tous les utilisateurs doivent pouvoir se servir de l’interface de la même manière. On veille par exemple aux contrastes et à la taille des caractères pour que les éléments soient lisibles facilement. On porte aussi notre attention sur la convivialité de l’interface, pour qu’elle soit agréable à utiliser. Cela implique un choix de couleurs, de typographie qui soit plaisant, moderne. Enfin, l’UX touche aussi le wording : on va choisir un ton adapté et sympathique pour donner un aspect presque humain à l’interface.

 

« Une bonne interface n’a pas besoin d’explications pour être comprise par l’utilisateur. »

 

 

Quels aspects concernent alors l’UI design ?

« UI » désigne « user interface », c’est-à-dire l’interface utilisateur. C’est le fait de designer les éléments d’interfaces. On considère que tous les éléments d’une interface sont des composants. On les coupe, on les décortique du plus micro au plus macro pour leur appliquer notre identité graphique. Un autre aspect de mon travail, étroitement lié aux tâches de UX / UI, est aussi de créer, compléter, renouveler le design system de Silbo. C’est une documentation précise qui fixe de manière pérenne tous les éléments graphiques qu’on retrouve sur l’ensemble de nos produits. Le design system englobe le ton, les couleurs, les polices et l’ensemble des composants. En bref, il garantit notre cohérence graphique.  

 

Concrètement, comment se déroule ton travail ?

On peut considérer mon travail sous le prisme du développement d’une fonctionnalité. En collaboration avec Louis, on commence par identifier le besoin client et travailler son idéation. Je travaille ensuite en autonomie sur la conception des interfaces, en créant des maquettes graphiques. Arrive la phase de restitution : pour partager ces maquettes avec les différents acteurs qui en auront besoin, je les décline notamment en version interactive qui donne l’impression de naviguer directement sur le produit développé. Ça nous permet de voir si les parcours utilisateurs sont fluides et de les corriger si besoin avant de lancer un développement. Je découpe après ces maquettes en « user flow », des parcours détaillés qui seront la base de travail pour les développeurs. Puis, avec l’équipe tech, on passe en phase « review ». On est dans une démarche « pixel perfect » : il faut que l’intégration corresponde au pixel près à notre design system. La fonctionnalité part alors en déploiement. Enfin, en phase de tests utilisateurs, je prends note de leurs retours, de leurs remarques et des points d’amélioration, en restant focalisé sur leurs attentes.  

 

Sur combien de temps se déroule le développement UX / UI d’une fonctionnalité ?

L’équipe tech découpe son travail en « sprint » : ils travaillent deux semaines d’affilée sur un sujet identifié. Je me cale en général sur une durée de deux sprints, soit un mois pour développer l’UX / UI d’une fonctionnalité.

 

Quels sont les éléments qui comptent pour toi dans ton travail ?

J’attache beaucoup d’importance au soin à apporter à la conception des interfaces et au travail lié au design system. J’aime beaucoup aussi les échanges que j’ai avec les équipes tech. J’ai un petit bagage technique que j’ai pu acquérir lors de mes précédents jobs et j’apprécie de pouvoir encore aujourd’hui échanger avec des gens dont c’est le cœur de métier.  

 

Pour toi, quel est le ou les point(s) fort(s) de Silbo ?

Le gros point fort de Silbo est de rester proche du terrain. Le fait qu’on se mette en tenue, qu’on aille dans les services, qu’on s’imprègne de leur quotidien. Je trouve très intéressant qu’on ait cette réflexion-là et qu’on ne se contente pas juste d’hypothèses pour démarrer notre travail. Un autre point fort est notre réactivité. Travailler en « sprint » et en méthode agile nous permet de développer des fonctionnalités en continu et d’apporter des réponses rapidement aux clients. Enfin, le service client, disponible et à l’écoute pour réagir très vite s’il y a un blocage à un moment, est une grosse valeur ajoutée.  

 

Quelle est ta plus grande satisfaction dans ton travail ?

Les retours utilisateurs. Clairement, c’est super gratifiant de savoir qu’une fonctionnalité qu’on a développée est utilisée, bien comprise et surtout qu’elle fait gagner du temps aux soignants sur leur journée de travail !

 

Un travail en sprint, de la méthode agile mais avant tout une passion pour le design. En tant que UX / UI designer, Simon G. conduit le développement des fonctionnalités de Silbo pour qu’elles soient toujours faciles d’utilisation, accessibles et conviviales. En un mot, qu’elles répondent naturellement aux besoins des soignants.  

La gestion des lits Silbo au CH Périgueux, Élodie Nallet

La gestion des lits Silbo au CH Périgueux, Élodie Nallet

Découvrez dans ce premier épisode Élodie Nallet, cadre supérieure de santé au Centre Hospitalier de Périgueux.   Elle nous livre les problématiques autour de la gestion en lits et les enjeux d'une bonne gestion des lits au sein d'un établissement. Puis nous verrons...

Plus qu’un logiciel, un service complet pour les soignants

Plus qu’un logiciel, un service complet pour les soignants

Comment répondre efficacement aux besoins d’une organisation aussi complexe que celle des hôpitaux ? Grâce à une solide relation client, ancrée sur le terrain, Silbo offre une solution complète de gestion des flux patients. Depuis ses débuts, l’entreprise mise sur un...