Cynthia Lacoste, Bed Manager du CH Périgueux

Découvrez dans ce troisième épisode Cynthia Lacoste, gestionnaire de lit au Centre Hospitalier de Périgueux, et Elodie Nallet, cadre supérieur de santé.

Elles nous partagent leur quotidien en utilisant Silbo et font un retour d’expérience sur sa mise en place, la formation et les gains apportés. Nous apprendrons comment l’équipe de gestion des lits a gagné 3-4 heures par jour dans leurs opération quotidiennes et fiabilisé les informations de placement de patients.

Bonjour, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, moi c’est Cynthia, aide soignante j’ai fait 17 ans de bloc accouchement. L’hôpital m’a proposé le poste à la gestion des lits, qui pour moi était complètement inexistant. Je ne savais pas en quoi consistait le rôle d’un gestionnaire de lits. 

Avant Silbo, on travaillait sur plusieurs logiciels, et c’était un petit peu compliqué au départ. Et aujourd’hui, Silbo nous a permis de travailler beaucoup plus facilement et un gain de temps énorme.

Comment s’est passée la formation sur Silbo pour l’équipe ?

C’était la période des vacances quand je suis arrivée. Vraiment, elles ont bien apprécié, elles m’ont dit c’est vraiment facile, ne stresse pas. Tu n’as pas forcément besoin d’être formé par les personnes qui étaient là pour nous. Les personnes qui étaient venues leur avaient bien montré. Moi en arrivant, dans l’heure je savais maîtriser, en demandant un petit peu dans la journée comment on fait. C’est vraiment très facile d’utilisation.

Déjà l’équipe est assez à l’aise sur l’outil informatique, de base. La solution est assez ergonomique et assez fluide. Le raisonnement est assez rapide et simple à faire. Il n’y a pas eu de réelle formation sur une demi-journée ou une journée entière comme on peut avoir sur des logiciels. Les filles ont très rapidement adhéré au système.

Comment s’est passée la migration vers Silbo auprès de l’équipe ?

J’étais assez réticente, car j’avais peur qu’il y ait des incompatibilités entre les logiciels, donc qu’on perde des patients ou des parcours qui ne soient pas du tout visibles de manière assez rapide. Et finalement, à la fin de la première semaine, l’équipe m’a dit qu’ il faudrait qu’on puisse passer sur Silbo complètement sur ce weekend. Et en fait avec Silbo, vu qu’il est directement interfacé avec la GAM, sachant que la GAM c’est l’information vraie, on a pu supprimer pas mal de choses.

Quels bénéfices apporte la solution au quotidien ?

La solution nous a apporté c’est un véritable gain de temps. On part entre 3 et 4 heures de temps gagné par jour. Ça nous a permis aussi de fiabiliser les informations qu’on récupère à droite à gauche. Vu que Silbo est interfacé directement avec la GAM, on a les mouvements en temps réel. Après, ça nous a permis aussi de pouvoir mettre plus d’informations au même endroit. La gestionnaire de lits n’a plus besoin de devoir savoir manipuler autant de logiciels différents.

Les bénéfices pour notre équipe : un gain de temps énorme pour donner les bonnes informations au niveau des urgences et être le plus juste possible, le soir, pour rendre la disponibilité à la direction. La fluidité, dès qu’on a besoin de placer un patient, c’est tellement facile, en 2 clics le patient est placé.

Une fluidité du travail importante qu’on a découverte.

Avant on était sur des “peut-être” pour la disponibilité, peut-être que tu as une place ici. Maintenant quand on va sur la vue établissement de Silbo, on sait exactement le nombre de lits qu’on a sur la journée.

Quel gain de temps ? Comment mettez-vous ce temps à profit, maintenant ?

Sur le matin, une bonne demi-heure pour être « à l’heure » pour rendre la disponibilité à la direction. Et sur l’après-midi, on passait une bonne heure à vérifier toutes nos listes pour vérifier que les patients sont au bon endroit. Ça nous permet d’être plus disponible pour les urgences et pour ViaTrajectoire.

La cellule de gestion des lits, je disais tout à l’heure, est composée de 6 personnes. Ça me permet de dégager 3 personnes du lundi au vendredi et 2 personnes les samedis et dimanches. Les 3-4 heures c’est sur les 2 postes de flux non programmés. On était obligé avant, de vérifier les listes de patients, c’est-à-dire faire le comparatif entre le dossier de soin et les listes qu’on avait sur notre logiciel de gestion des lits. Tout ça a été supprimé. Ça nous a permis de gagner 12 heures de travail. Moi ça m’a permis de gagner du temps, car j’ai maintenant la possibilité de fiabiliser la vision globale de l’établissement. Je me sers de l’onglet établissement essentiellement. Ça me permet de voir si on est dans le “rouge” ou plutôt dans le “vert” sachant que l’objectif c’est quand même que l’hôpital soit plein, mais suffisamment plein pour avoir une bonne activité mais pas trop non plus pour pouvoir accueillir l’ensemble des patients.